terms

# SilvaMatrix Términos de Servicio / Terms of Service — Beta B2B Controlada / Controlled B2B Beta

**VERSIÓN FINAL APROBADA POR EL OPERADOR PARA LA BETA CONTROLADA — NO REVISADA NI APROBADA POR ABOGADO**

**FINAL OPERATOR APPROVED FOR CONTROLLED BETA — NOT LAWYER APPROVED**

- Operador / Operator: Cristian Valenciano, persona física, Costa Rica
- Versión / Version: `1.2`
- Fecha efectiva / Effective date: `2026-09-22T00:00:00+00:00`
- Contacto humano de soporte/legal/privacidad / Human support/legal/privacy contact: `cristianvalenciano310@gmail.com`

## Modelo de acceso

SilvaMatrix es una Beta B2B controlada para uso forestal profesional, productivo, empresarial o económico. No existe autorregistro público. Un administrador provisiona individualmente cada cuenta. El acceso requiere correo electrónico verificado, MFA, aceptación vigente de estos Términos, del Aviso de Privacidad, de la Declaración B2B y del Reconocimiento de Beta, seguido de un entitlement activo otorgado al final. La facturación es manual y externa a la aplicación y nunca concede acceso a la aplicación por sí sola.

Los usuarios deben proteger sus credenciales, proporcionar información lícita y correcta y evitar accesos no autorizados, contenido malicioso, interferencia o evasión de controles. Los titulares de las cuentas deben tener al menos 18 años y capacidad para aceptar estos Términos.

## Datos del cliente, exportaciones y compartición

El cliente conserva la propiedad de los datos forestales y empresariales proporcionados por él y concede a SilvaMatrix únicamente la licencia operativa limitada necesaria para alojar, procesar, proteger, respaldar, sincronizar, calcular, analizar y producir los resultados solicitados.

SilvaMatrix proporciona exportaciones autenticadas, pero no un servicio alojado de compartición pública. Una vez que un usuario descarga un archivo, cualquier divulgación posterior fuera de SilvaMatrix queda bajo control de ese usuario. La entrega al sistema operativo, iniciada por el usuario, de un JPG GPS generado localmente no crea una URL pública alojada.

## Límite profesional forestal

SilvaMatrix es software de procesamiento de información y apoyo a la toma de decisiones. No sustituye el criterio profesional forestal, la verificación de campo, a un profesional forestal calificado o autorizado cuando sea requerido, la regencia forestal, los requisitos del SINAC u otra autoridad competente, la firma o aprobación profesional ni la verificación jurídica o regulatoria.

El usuario debe obtener validación profesional antes de permisos, planes de manejo, presentaciones oficiales o decisiones forestales reguladas.

## Beta, disponibilidad y responsabilidad

Las funciones pueden cambiar, pueden existir defectos o errores y pueden ocurrir interrupciones. No se garantiza un SLA de nivel productivo, disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni preservación de todos los elementos. Los usuarios deben conservar copias independientes de los datos críticos y verificar independientemente los resultados críticos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad por pérdidas indirectas o consecuenciales se excluye o limita razonablemente. No aplica un límite monetario fijo de responsabilidad para esta Beta; `MONETARY_LIABILITY_CAP = DEFERRED`.

Nada excluye ni limita derechos, recursos, deberes o responsabilidades que legalmente no puedan ser renunciados. Estos Términos no contienen una renuncia general ni afirman exigibilidad más allá de lo permitido por la legislación aplicable.

## Condiciones comerciales, suspensión y cierre

Los precios, pagos y facturación se acuerdan manualmente. Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso considerando el uso del servicio, fallos atribuibles, costos incurridos, momento de la solicitud y legislación obligatoria.

El acceso puede suspenderse o finalizarse por razones de seguridad, uso indebido, razones comerciales u operativas. La Beta puede ser descontinuada.

El offboarding no constituye eliminación total inmediata. Un flujo manual controlado de derechos y disposición verifica identidad y legal hold, inventaría datos, preserva los historiales de auditoría, consentimientos, entitlement y autenticación requeridos, revoca las comparticiones históricas y elimina o anonimiza los datos operativos aprobados. La ventana operativa de 90 días y el ciclo residual de backups se detallan en la Política de Retención.

## Legislación aplicable

Se aplican las leyes de Costa Rica y los tribunales competentes de Costa Rica, sujetos a las normas obligatorias de protección al consumidor, privacidad, procedimiento y demás normas no renunciables.

Estos Términos no han sido revisados ni aprobados por un abogado. La revisión jurídica externa fue diferida por decisión empresarial para la Beta controlada y permanece como una futura medida de reducción de riesgo.

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# English

## Access model

SilvaMatrix is a controlled B2B Beta for professional, productive, business, or economic forestry use. There is no public self-registration. An administrator provisions each individual account. Access requires verified email, MFA, current acceptance of these Terms, the Privacy Notice, the B2B Declaration and the Beta Acknowledgement, followed by an active entitlement granted last. Billing is manual and out-of-band and never grants application access by itself.

Users must protect credentials, provide lawful and accurate inputs, and avoid unauthorized access, malicious content, interference, or evasion of controls. Account holders must be at least 18 years old and capable of accepting these Terms.

## Customer data, exports, and sharing

The customer retains ownership of customer-provided forestry and business data and grants SilvaMatrix only the limited operational license needed to host, process, secure, back up, synchronize, calculate, analyze, and produce requested results.

SilvaMatrix provides authenticated exports but no hosted public-share service. Once a user downloads a file, later disclosure outside SilvaMatrix is controlled by that user. Client-side OS handoff of a locally generated GPS JPG is user-controlled and does not create a hosted public URL.

## Forestry professional boundary

SilvaMatrix is information-processing and decision-support software. It does not replace professional forestry judgment, field verification, a qualified or authorized forestry professional where required, regencia forestal, SINAC or other competent authority requirements, professional signature or approval, or legal/regulatory verification.

The user must obtain professional validation before permits, management plans, official submissions, or regulated forestry decisions.

## Beta, availability, and liability

Features may change, defects or errors may exist, and interruptions may occur. No production-grade SLA, uninterrupted availability, absence of errors, or preservation of every item is guaranteed. Users must retain independent copies of critical data and independently verify critical results.

To the extent permitted by applicable law, liability for indirect or consequential loss is reasonably excluded or limited. No fixed monetary liability cap applies to this Beta; `MONETARY_LIABILITY_CAP = DEFERRED`. Nothing excludes or limits rights, remedies, duties, or liabilities that cannot legally be waived. These Terms contain no blanket waiver and make no claim of enforceability beyond applicable law.

## Commercial terms, suspension, and closure

Pricing, payment, and invoicing are agreed manually. Refund requests are assessed case by case using service use, attributable failure, incurred cost, request timing, and mandatory law. Access may be suspended or ended for security, misuse, commercial, or operational reasons. The Beta may be discontinued.

Offboarding is not hard deletion. A controlled manual rights/disposition workflow checks identity and legal hold, inventories data, preserves required audit, consent, entitlement, and authentication history, revokes historical shares, and deletes or anonymizes approved operational data. The 90-day operational window and backup residual lifecycle are in the Retention Policy.

## Governing terms

Costa Rican law and the competent courts of Costa Rica apply subject to mandatory consumer, privacy, procedural, and other non-waivable rules. These Terms have not been reviewed or approved by a lawyer. External legal review was deferred by business decision for the controlled Beta and remains a future risk-reduction asset.